Reklamacija

Obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija i načinu postupanja po primljenim reklamacijama.
Reklamacije na kupljene proizvode možete da izjavite u našoj prodavnici ili elektronskim putem na email adresu: milan@homoljskimed.rs ili preko broja telefona: 065 8945 789 izjavljivanja reklamacije dužni ste da dostavite robu na koju se reklamacija odnosi, račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini tih proizvoda (kopija računa, slip i sl.), kao i garantni list ukoliko je reč o proizvodima sa garancijom.
Po prijemu reklamacije izdaćemo Vam pismenu potvrdu ili ćemo Vas elektronskim putem obavestiti da potvrđujemo da smo primili Vašu reklamaciju, odnosno saopštićemo Vam broj pod kojim je ona zavedena u evidenciji primljenih reklamacija. Najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pismenim ili elektronskim putem odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 30 dana od dana podnošenja reklamacije.
Više o uslovima kupovine proizvoda možete naći na veb sajtu: homoljskimed.rs u dokumentu pod nazivom: “USLOVI KORIŠĆENJA VEB-SAJTA I KUPOVINE PROIZVODA”.

Pravo na odustanak od kupovine — 14 dana

Ako ste proizvod kupili preko sajta, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada ste primili paket, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova osim troška vraćanja robe.

Da biste odustali, dovoljno je da nam pre isteka tog roka pošaljete jasnu izjavu — mejlom na milan@homoljskimed.rs ili porukom na Viber 065/8945-789. Odmah ćemo vam potvrditi prijem.

Proizvod vraćate u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu. Pošto je reč o prehrambenim proizvodima, vraćamo novac za neotvorene i neoštećene proizvode u originalnom pakovanju. Zatvoreni pakovani proizvodi koji su otvoreni ne mogu se vratiti iz zdravstvenih i higijenskih razloga, u skladu sa zakonom.

Trošak vraćanja robe snosi kupac, osim ako je proizvod bio neispravan, oštećen ili ako smo poslali pogrešan artikal — tada trošak snosimo mi.

Novac vraćamo u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a najkasnije po prijemu vraćene robe. Vraćamo ga na isti način na koji je plaćeno, osim ako se dogovorimo drugačije.

Oštećen paket ili procureo med

Ako paket stigne oštećen, tegla pukne ili med procuri, javite nam odmah, po mogućstvu uz fotografiju. Zamenu šaljemo o našem trošku, bez vraćanja oštećenog proizvoda.

Kristalizacija nije mana

Prirodan med vremenom kristališe — to je dokaz da je pravi i nije razlog za reklamaciju. Teglu spustite u toplu vodu do 40 °C i med će se vratiti u tečno stanje. Ne kuvajte ga i ne stavljajte u mikrotalasnu.

Vansudsko rešavanje sporova

Ako ne budemo mogli da se dogovorimo, spor se može rešiti vansudski, posredovanjem tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste Ministarstva nadležnog za poslove zaštite potrošača.

Podaci o prodavcu

Milan Miladinović PR „Zavet Homolja”, Puškinova 10, 12300 Petrovac na Mlavi
MB 68176085 · PIB 115198631 · šifra delatnosti 1089
E-pošta: milan@homoljskimed.rs · Telefon i Viber: 065/8945-789