USLOVI KORIŠĆENJA VEB-SAJTA I KUPOVINE PROIZVODA
Ovaj dokument (zajedno sa drugim dokumentima koji se ovde spominju) utvrđuje opšte uslove za korišćenje veb-sajta: homoljskimed.rs(u daljem tekstu: Veb-sajt) i kupovinu proizvoda preko Veb-sajta.
Uslove korišćenja Veb-sajta i kupovine preko Veb-sajta postavlja i uređuje:
Milan Miladinović PR “Zavet Homolja” Petrovac na Mlavi.
Puškinova 10,Petrovac na Mlavi.
MB: 68176085
PIB: 115198631
Šifra delatnosti: 1089
Email: milan@homoljskimed.rs (u daljem tekstu: Zavet Homolja ili mi)
Broj telefon: +381 65 8945789
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja Veb-sajta i kupovine proizvoda (u daljem tekstu: Uslovi korišćenja), pre korišćenja Veb-sajta. Korišćenjem Veb-sajta smatra se da je korisnik upoznat sa ovim Uslovima koriščenja i da ih prihvata.
Zavet Homolja može da izmeni sadržaj ovih Uslova, asortiman proizvoda, cene proizvoda, kao i druge podatke koji se odnose na Veb-sajt, zbog čega su korisnici Veb-sajta dužni da prilikom svake posete pažljivo pregledaju sadržaj Veb-sajta. Prilikom korišćenja Veb-sajta ili naručivanja proizvoda preko Veb-sajta, obavezuju Vas ovi Uslovi korišćenja. Ako se ne slažete sa Uslovima i svrhom i načinom obrade Vaših ličnih podataka molimo Vas da ne koristite Veb-sajt. Ako imate pitanja u vezi sa ovim Uslovima možete da nas kontaktirati na email adresu milan@homoljskimed.rs.rs
Odricanje od odgovornosti
Zavet Homolja ne preuzima odgovornost za štetu koju korisnik pretrpi usled: toga što nije pročitao ove Uslove; nemogućnosti da se izvrši kupovina preko Veb-sajta iz opravdanih razloga; nemogućnosti korišćenja Veb-sajta zbog održavanja, obezbeđenja ili bilo kog drugog tehničkog razloga, kao i usled uskraćivanja pristupa Veb-sajtu zbog nedozvoljenih načina korišćenja.

Korišćenje Veb-sajta
Podatke (uključujući i Vaše lične podatke) koje nam date obradićemo u skladu sa ovim Uslovima. Kada koristite Veb-sajt, slažete se sa obradom Vaših ličnih podataka u skladu sa navedenim dokumentima.
Korišćenjem Veb-sajta i naručivanjem proizvoda preko Veb-sajta, prihvatate da:
• koristite Veb-sajt samo za pretragu i pravno valjane narudžbine;
• nećete upućivati lažne ili obmanjujuće narudžbine;
• navedena email adresa, adresa i/ili drugi kontakt podaci koje navodite su tačni, važeći i potpuni.
Naručivanjem proizvoda preko Veb-sajta pristajete da Zavet Homolja upotrebljava Vaše lične podatke da Vas kontaktira u svrhu izvršenja Vaše narudžbine, ukoliko je to potrebno, a u skladu sa Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti. Ukoliko ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, nećete moći da izvršite kupovinu proizvoda. Kada vršite naručivanje proizvoda preko Veb-sajta, potvrđujete da imate više od 18 godina i da ste sposobni za zaključenje obavezujućih ugovora.
KUPOVINA PROIZVODA
Prezentacija proizvoda na Veb-sajtu predstavlja ponudu za zaključenje ugovora o kupoprodaji proizvoda. Ugovor o kupoprodaji zajključujete sa Zavet Homolja kao prodavcem. Zaključenjem ugovora o kupoprodaji sa Zavet Homolja imate sva prava predviđena važećim propisima.
Naručivanje
Poručivanje je prvi korak u kupovini preko Veb-sajta. Kako biste poručili proizvode preko Veb-sajta, ne morate da budete registrovani korisnik. Pošto odaberete proizvode i smestite ih u korpu, možete odabrati dva načina plaćanja:
• platnom karticom
• gotovinski kuriru pošte
Zavet Homolja zadržava pravo da otkaže kupoprodaju ukoliko mu se učini da je došlo do nekih nepravilnosti u procesu naplaćivanja.
Isporuka proizvoda vrši se isključivo ako je proizvod u potpunosti plaćen.

Plaćanje
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard, Amex ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.
Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu Intese.
Na ovoj stranici je potrebno da unesete sledeće podatke: Broj kartice, Datum isteka i CVC2/CVV2 kod, koje možete pročitati sa Vaše kartice.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisenbanka, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Sve cene su izražene u dinarima sa uračunatim PDV-om. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos ce se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica. Plaćanje nije moguće u stranoj valuti, već isključivo u valuti RSD. Plaćanje je moguće platnim karticama domaćih i inostranih banaka.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje obrađivač platnih kartica, Raiffeisen banka,pa se tako kompletan proces naplate obavlja u potpuno sigurnom okruženju.
Kupac koji koristi uslugu online plaćanja karticama preko e-shopa mora ispunjavati sledeće uslove:
• Isporuka robe je moguća samo na teritoriji Republike Srbije, na adresi navedenoj u porudžbini.
• Samo vlasnik platne kartice može izvršiti plaćanje.
Nakon poručivanja proizvoda sa našeg Veb-sajta, i odabira plaćanja putem kartice, kontaktiraće Vas predstavnik Zaveta Homolja kako bismo potvrdili porudžbenicu.
Ukoliko se odlučite za gotovisnko plaćanje putem predračuna, predračun će Vam biti poslat na ostavljenu email adresu, bez prethodnog kontaktiranja.
Zavet Homolja zadržava pravo na izmenu cena i dostupnost proizvoda bez predhodnog obaveštenja. Ipak Zavet Homolja neće menjati cene nakon izvršene potvrde Vaše porudžbine.
Isporuka proizvoda
Isporuka proizvoda se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije i ne može se isporučivati van granica ove zemlje. Zavet Homolja se obavezuje da će proizvodi biti isporučeni najkasnije 14 radnih dana od dana poručivanja.
Do odstupanja i produženja roka za isporuku moze doći ukoliko primalac nije na adresi u prilikom pokušaja isporuke, ne javlja se na broj telefona koji je ostavio prilikom naručivanja proizvoda, loših vremenskih uslova ili nepredviđenih situacija u transportu na koje Zavet Homolja ne može da utiče.
Usluga isporuke se naplaćuje din za pakete mase do 2kg. U slučaju veće težine/cene transporta, Zavet homolja će kontaktirati kupca sa tačnom cenom prevoza, pre slanja paketa.
Ukoliko je maloprodajna cena poručenih proizvoda u pojedinačnoj pošiljci veća ili jednaka iznosu od 5.000 din. Zavet Homolja snosi troškove isporuke.
Vaša obaveza je da pošiljku po prijemu proverite, i u najkraćem roku (bez odlaganja) prijavite eventualne nepravilnosti.
Pravo na odustanak od kupovine
U skladu sa zakonom imate pravo do odustanete od ugovora o kupoprodaji proizvoda kupljenih preko Veb-sajta bez obrazloženja u roku od 14 dana od dana kada Vam je proizvod isporučen. Ukoliko želite da odustanete od ugovora o kupoprodaji proizvoda koji je zaključen preko Veb-sajta, to možete da učinite slanjem email-a na adresu milan@homoljskimed.rs. Proizvodi se moraju vratiti u neoštećenom i nekorišćenom stanju, poštom na adresu Zavet Homolja ili lično na adresu firme Puškinova 10,Petrovac na Mlavi.
Izjava o odustajanju od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Zavetu Homolja i smatra se blagovremenom ako je poslata u roku od 14 dana od dana kada je proizvod dospeo u kod Vas.
U slučaju da odustanete od ugovora Vi snosite troškove vraćanja proizvoda i dužni ste da u roku od 14 dana od dana odustajanja od ugovora vratite nama kupljene proizvode.
Zavet Homolja je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio za proizvode, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac o odustanku od ugovora s tim što može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije proizvode koji se vraćaju, ili dok ne dostavite dokaz da ste poslali proizvode nama zavisnosti od toga šta nastupa prvo.
Kupovinom proizvoda dajete izričitu saglasnost da se povraćaj uplate izvrši na Vaš tekući račun koji ćete navesti u obrascu za odustanak od ugovora.
Napominjemo da je moguće odustati od kupovine proizvoda koji su vraćeni u originalnoj amabalaži, koji nisu korišćeni ili oštećeni i koji sadrže sve dodatke i propratnu dokumentaciju (garantni list, uputstva za upotrebu i slično), kao i originalni račun.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Zavet homolja je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

Saobraznost proizvoda ugovoru
Obaveštavamo Vas da je saglasno zakonu Zavet Homolja odgovorni za nesaobraznost proizvoda ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke proizvoda Vama ili trećem licu koje ste odredili kao primaoca pošiljke.
Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana isporuke proizvoda pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku isporuke proizvoda, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom proizvoda i prirodom određene nesaobraznosti.
Zavet Homolja je dužan da isporuči proizvode koji su saobrazni ugovoru o kupoprodaji proizvoda.
Zavet Homolja odgovara za nesaobraznosti isporučenih proizvoda ugovoru ako je ona postojala u momentu isporuke proizvoda Vama ili trećem licu koje ste odredili kao primaoca pošiljke, kao i u slučaju kad se nesaobraznost proizvoda pojavila posle isporuke, a potiče od uzroka koji je postojao pre isporuke.
Zavet Homolja je odgovorna i za nesaobraznost nastalu zbog nepravilnog pakovanja.
Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana isporuke proizvoda, imate pravo da izaberete da li će se nesaobraznost otkloniti zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavite da raskidate ugovor. Ako se nesaobraznost pojavi po isteku roka od šest meseci od dana isporuke proizvoda, imate pravo da izaberete da li će Zavet Homolja da otkloni nesaobraznost proizvoda opravkom ili zamenom.
Ne možete da raskinete ugovor o kupoprodaji proizvoda ako je nesaobraznost proizvoda neznatna.
Sve troškove koji su neophodni da bi se proizvodi saobrazili ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Zavet Homolja .
Proizvodi sa garancijom
Zavet Homolja jemči da su svi proizvodi iz njenog asortimana originalne robne marke.
U slučaju neizvršenja ove obaveze, Zavet Homolja će izvršiti zamenu proizvoda novim ili će Vam vratiti novac.
Garantni rok počinje da teče danom prodaje proizvoda sa garancijom koji se unosi u garantni list i overava pečatom i potpisom ovlašćenog prodavca. Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datim uputstvima za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.
U garanciju ne ulaze oštećenja prouzrokovana prilikom transporta nakon preuzimanja kupljenih proizvoda, oštećenja zbog nepravilne montaže ili održavanja, mehanička oštećenja nastala krivicom korisnika, oštećenja zbog varijacije napona električne mreže, udara groma i pratećih pojava.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proizvoda ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost proizvoda koji preuzima, jer naknadne reklamacije po tom osnovu neće biti prihvaćene od strane Zavet Homolja.

Politika reklamacija
Obaveštavamo Vas da reklamacije na proizvode kupljene preko Veb-sajta možete da izjavite elektronskim putem na email adresu: milan@homoljskimed.rs ili preko broja telefona: +381 65 89 45 789. Prilikom izjavljivanja reklamacije dužni ste da dostavite proizvode na koju se reklamacija odnosi, račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini tih proizvoda (kopija računa, slip i sl.).
Po prijemu reklamacije izdaćemo Vam pismenu potvrdu ili ćemo Vas elektronskim putem obavestiti da potvrđujemo da smo primili Vašu reklamaciju, odnosno saopštićemo Vam broj pod kojim je onazavedena u evidenciji primljenih reklamacija.
Najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pismenim ili elektronskim putem odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 30 dana od dana podnošenja reklamacije.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Zavet Homolja online prodavnice obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Zavet Homolja online prodavnice (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.